Help Desk Support Technician

Termékkód: 3331456910

Ez a hirdetés lejárt!

Munkavégzés helye:
Magyarország
Hirdetésfeladás:
2023.11.14. 01:43:56
A hirdető pozitív visszajelzéseinek aránya: %
Értékeléseinek száma: 0
Keres/Kínál: Kínál

Elsődleges és központi kapcsolattartó az összes felhasználó, a vezetőség és az IT osztály számára minden incidenssel és kéréssel kapcsolatban
A felhasználói kérdések, kérések és incidensek esetén elérhető minden lehetséges csatornán (telefon, jegyrendszer, online konferenciák, személyes...)
Helpdesk jegyek dokumentálása és megoldása, az IT Incidens Management és Request Fulfilment folyamatok alapján
Az ügyfél hardver- és szoftver területén felmerülő, technikai problémák és kérések elemzése, feldolgozása és megoldása
Előre meghatározott SLA-k betartása
Az ügyfél hardverének és szoftverének kezelése annak teljes életciklusa során
A rutinszerű karbantartási feladatok tervezése és végrehajtása
Az IT-infrastruktúra felügyelete (kihasználtság, kapacitás, hibaüzenetek, figyelmeztetések, naplók stb.) és az események kezelése az ITILv3 alapján
Helyi felhasználói támogatás és egyéb üzemeltetési feladatok a fiókirodákban és más közép- és kelet-európai szervezetekben
Projektek és technikai fejlesztések végrehajtása az informatikai osztályon belüli együttműködésben

Elvárások / Requirements


Középfokú műszaki végzettség (lehetőleg informatikai területen)
2-3 éves tapasztalat IT Service Desk, 1st Level Support vagy Helpdesk területen
Technikai intézkedések végrehajtásában szerzett tapasztalat
IT Service Management szervezetekben szerzett tapasztalat
Kiváló szaktudás a hardveres kliens-, Microsoft OS- és szoftveres területeken
Nagyon jó ismeretek Microsoft Client/Server környezetekben
Vezetői engedély (B)
Önálló felelősségvállalás az 1st Level Support feladatok megszervezésében és végrehajtásában
Felsőfokú angol nyelvtudás
Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készség
Önálló, proaktív, eredményorientált munkavégzés

Amit nyújtunk / Benefits


Változatos és kreatív munka, folyamatos tanulási lehetőség
Betekintés az ipar széles és változatos területére
High-tech, folyamatosan bővülő termékek és megoldások
Barátságos, lendületes összetartó csapat, korszerű munkakörnyezet
Kiszámítható, stabil, nemzetközi hátterű cég
Cafeteria
Egészségügyi szűrőcsomag
Munkába járási támogatás